Обслужить клиента любой ценой!

[nhura]

Наплевать, что то, что ты ему предлагаешь - вовсе не то, что он просил.
United объединилась с Continental. В результате поменялся номер счёта в программе накопления миль. Мне прислали открытку с новым номером. Звоню спросить, не могут ли они прислать пластиковую карточку, у которой на обороте телефоны самой программы и для заказа билетов.
Агенту религия не позволила ответить "нет, не можем, мы больше пластик для простых смертных не выпускаем". У меня заняло 5 минут ругани, чтобы уяснить, что и распечатать "двустороннюю" карточку (чтоб потом вырезать и склеить), тоже нельзя. Вместо ответа на вопрос, который требовал такого неловко-неприличного слова "нет", агентша норовила послать меня на вебсайт, чтобы оттуда я распечатала ту же самую карточку, что уже нарисована на открытке, точно так же без телефонов.

Comments

[ymi-an-island.livejournal.com]

а нафига Вам, простите, _пластиковая карточка с номером программы накопления миль_?? Вот уж предмет, ушедший в небытие вместе с физическими телефонными карточками... Он был нужен когда-то в древности, когда авиабилеты заказывали у турагента, чтобы этому турагенту торжессно вручить. А сейчас? У меня ни одной их этих карточек нет физически.

[nhura.livejournal.com]

А я консерватор. Карточка есть в кошельке, я всегда знаю, где найти инфу и не завишу от всяких электроприборов, которые я забываю заряжать. И уж точно удобнее, чем копаться в папке для бумаг в поисках последнего письма от авиакомпании.

[ymi-an-island.livejournal.com]

ну то есть Вы пользуетесь карточкой реже, чем ее номер помнит сайт авиакомпании (вечно), но при этом готовы все это время таскать ее в кошельке??

[nhura.livejournal.com]

Она в книжечке-раскладушке лежит, есть не просит. А вот hotels.com как-то раз меня из базы выкинул. А ещё я по этому номеру посадочные талоны в аэропортах распечатываю.

таскать ее в кошельке

[nhura.livejournal.com]

Вы моего кошелька не видели:

Туда не только все мои пластиковые карточки помещаются, но 6тидюймовая и электронная читалка.

Re: таскать ее в кошельке

[ymi-an-island.livejournal.com]

очень познавательно. я всегда думал - зачем это барышням такие сумочки

Re: таскать ее в кошельке

[nhura.livejournal.com]

Если Вы не шутите, то вот ответ: я ей укоротила ручку и теперь могу носить подмышкой. В неё влазят:
наличные
заколка
ручка
все карточки в книжечке
коммуникатор, он у меня 5тидюймовый
футляр с визитками
гигиеническая помада
флакон с духами
читалка
ключи
солнцезащитная нашлёпка на очки
пара влажных салфеток в пакетиках
драмамин
к ручке можно привесить веер.
В обычной жизни она лежит в большой кошёлке. Очень удобно перекладывать между сумкой на работу и авоськой на гулять. А на танцы и концерты таки вешается подмышку. Оставляет руки свободными, не мешает танцевать и всегда под контролем. Меня до сих пор шокируют ридикюли, брошенные в ресторане на столик без пригляда.

Re: таскать ее в кошельке

[ymi-an-island.livejournal.com]

офигеть.